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本公司寄發明確之訂單確認或出貨通知，或將商品交付物流時，買賣契約成立。契約成立前，如有商品無庫存、付款未完成、疑似未經授權交易、無法完成必要核對、明顯標價或系統錯誤、超過公告購買上限，或其他具體正當理由，本公司得暫緩處理或不接受要約，並儘速通知；如已收款，應依原付款方式退款。
契約成立後，本公司應依約履行，不得任意解除或取消；僅於法律規定、雙方個別協議或不可歸責且依法得解除之事由發生時，始依法律處理，且不預先免除依法應負之責任。
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前述例外不影響商品瑕疵、錯寄、運送毀損或冷鏈異常等法定權利。退回費用、取回與退款時程、申請方式及各品項例外，以結帳時同意並存證之退換貨政策版本為準；現行完整政策可於 https://www.novacell.tw/returns 查閱。
本公司得就特定商品公告每位消費者之購買數量上限；超過上限時，僅依公告上限接受訂單。為防止詐欺、盜刷、轉售濫用或系統攻擊，本公司及合作銀行、金流服務商得於交易必要範圍內進行付款與安全核對，但不得逾越特定目的之必要範圍。
本公司依《個人資料保護法》及隱私權政策蒐集、處理與利用個人資料，且不得要求消費者預先拋棄或限制法定個資權利，也不得將資料任意用於契約目的必要範圍以外。完整告知事項、權利行使與偏好管理請見 https://www.novacell.tw/privacy。
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本條款及交易契約以中華民國法律為準據法。因本條款或交易所生爭議，雙方應先本於誠信協商；如需訴訟，依《消費者保護法》第四十七條及《民事訴訟法》相關規定決定管轄法院，不因本條款而排除消費者依法得選擇之管轄法院。
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